從危機找商機!直播電商界的女力創業典範 - 管管

鏡頭前,妙語如珠的直播主管管,藉由「親自挑選,親測有效、販售自身愛用品」打響韓國頂規保養品直播代購的銷售口號,締造了直播電商界的一席之位。光是去年即創下23000萬的高成長業績!曾為單親媽媽,管管為了養大孩子踏上創業之路,後來遇到現任丈夫,在老公的愛與支持下,經歷網拍帶貨韓國服飾代購,再接下韓國美妝品牌代理。事業版圖日益拓大,管管無疑是新世代眼中的女力創業典範!

管管表示,面對高速變化的電商業態,她始終維持著任何決定都要準備B計畫!」的創業態度。隨著2019年物美價廉的快時尚文化興起,電商逐漸成為削價競爭的紅海市場,管管旗下的高單價高品質韓裝代購更是首當其衝。加上2020年全球疫情爆發,導致無法出國帶貨,面對重重危機,管管立即決定重構商品策略轉向成為韓國頂規保養品的台灣總代理,後續更順利拿下十張代理合約!

除了力求品質、堅持親自試用每一項保養品,管管也分享了「情感與信任」是直播電商的變現鑰匙!觀眾們除了享受直播的口碑推薦和現場互動外,更重要的是,粉絲們買這位直播主的商品會有「安全感」,因此管管也相當注重與客戶的交流,「好的售後服務,才是源源不絕的訂單來源!」她說道。

先買後付助攻直播電商 已成高營收成長顯學

歷經網拍、傳統電商再到直播購物,即便管管已積累豐富的實戰經驗,面對到結帳機制、付款授權流程的不熟悉,以及銀行金流問題等挑戰。她坦言,不少客群常遇到尚未發薪卻又急著使用產品,在信用卡額度有限下無法立即購物。為了能及時解決粉絲們的燃眉之急,管管在去年8月主動找上zingala銀角零卡,透過先買後付」的新型態消費模式,為廣大粉絲們提供更靈活的支付選擇。

「第一次聽到銀角零卡,是因爲辦抽獎活動需要買三個名牌包,當時我找上代購,是代購向我推薦zingala銀角零卡這個新興支付模式!」管管回憶道。自去年銀角零卡推出後,管管也發現陸續有粉絲主動詢問客服人員,有無提供無卡分期支付,這讓她意識到「先買後付進駐直播電商產業,已經是不可逆的趨勢!

管管表示:「提供zingala銀角零卡同時,我也不斷教育粉絲,在有限能力下聰明支付」。她表示,zingala銀角零卡」作為台灣規模最大的先買後付龍頭業者,最為讓人信賴的優點,除了申辦無需年費,更清楚標明每期應繳金額,讓使用者可評估經濟狀況後再行購買,充分享受到安全、透明與便利的分期付款服務!

zingala銀角零卡數位化流程 創造無摩擦購物體驗

管管也將銀角零卡申辦方式納入員工教育訓練中。針對有分期付款需求的客人們,小編與後台客服會在成立訂單後,透過私訊傳送教學頁面說明,一步步導引粉絲們完成申請手續,申辦不需財力證明,只需上傳身分證件即可,最快24小時內即可審核完成,相當具有效率

「我們家使用銀角零卡的顧客約為25-35歲的女性, 最常見的分期期數為9期。」管管說道。以$15,000-$25,000元的美妝保養套組來看,使用zingala銀角零卡只需月付千元,讓客人們可以更靈活使用手邊資金管管也發現,自從導入銀角零卡後,成功帶動部分粉絲們的消費意願,透過減輕一次性支付的壓力,大幅增加對高額保養品套組的詢問度

善用中租Coin行銷資源 創造商家與消費者雙贏

管管表示,去年8月導入銀角零卡,正逢管管的「生日檔」活動,先買後付加上檔期優惠相互加持,讓隔月整整提高3,000萬的營業額,感受到業績高速成長的威力!此外,配合銀角零卡獨家中租Coin滿額回饋活動,同樣獲得不錯迴響不僅有效提升客人回購意願,也讓賣家增加收益,可說是創造商家與客人的雙贏

「身為女人,請記得至少讓自己培養一樣女力!」,這是管管給予廣大女性們的忠告,無論是賺錢能力高知識力賣東西的能力,甚至是好好經營婚姻的能力都好,在現在這個年代,女人須具備一樣不輸人的能力至關重要!管管克服單親媽媽的經濟壓力,勇敢踏上創業之路,在直播電商界闖出一片天,不僅彰顯自己的存在價值和能力,也示範了堅毅且不服輸的女力精神

編輯/採訪:Arlene Li

圖片提供:管管

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