zingala銀角零卡致力提升「無卡快樂消費」體驗指數，雖然我們不是賣家，但也不樂見會員在消費後碰到商品有「毀損 / 瑕疵 / 錯誤 / 明顯與描述不符」的狀況，因此說明合法合規且正確處理方式對會員的權益及信用可是頗重要哦！
商品需要退貨時，我該怎麼辦？
在zingala銀角零卡的特約商家購買商品後，發現商品有「毀損 / 瑕疵 / 錯誤 / 明顯與描述不符」，請好好靜下心來看看我們怎麼帶您用3步驟，輕鬆了解正確的處理流程！
1.【聯絡賣家】：
無論是實體商家或是網路購物，賣家應有售後服務諮詢及相關退/換貨辦法。因此請將您碰到的狀況詳細向賣家敘述。(多看幾眼退/換貨辦法對自己更有幫助哦！)
2.【協調退/換貨】：
a.若賣家與您達成共識，同意讓您辦理退貨，則在退貨作業完成後，賣家便會通知zingala銀角零卡，要取消此筆交易。
b.若您認為責任歸屬在賣方，但他不同意退貨，最後可向行政機關申請消費爭議申訴，由公正第三人來協調，但在最終責任歸屬的判決出來前，您還是要持續繳交消費分期的款項哦！
3.【退貨完成】：
a.zingala銀角零卡受理賣家申請退貨(取消交易)後，便會停止通知您繳納分期款項，在此就已完成退貨程序囉！
b.若您已有繳納分期款，則由賣家退還給您。
無卡分期不複雜，退貨一點就通
無卡分期商品退貨其實一點都不複雜，比較常見的問題是消費者搞混了求助管道，導致無法及時得到協助、產生不必要的誤會進而影響自身信用。就讓zingala銀角零卡來跟大家說說zingala銀角零卡與商家對於消費者在訴求退貨時所扮演的角色吧！
特約商家
為消費者在商品需退貨時的聯繫窗口，退貨與否的判定與辦理退貨產生的費用便交由商家與消費長雙方協商，各商家對於商品退貨的標準以及規則各有不同，消費者需要多加留意！
zingala銀角零卡
提供商家與消費者無卡分期服務的金流平台，但因不是賣家，所以無法介入處理買賣雙方的交易。
簡而言之，「商品」的配送及退/換貨事宜由特約商家處理，而後續「繳款」才由zingala銀角零卡處理。所以商品的問題，還請您直接聯繫當初購買的商家，才不會耽誤你寶貴的時間喔。若想了解三方關係，可以參考【zingala銀角零卡/商家/消費者的三角關係詳解】喔！